今月１０日から赤穂市でも６５歳以上市民を対象に始まった新型コロナウイルスワクチンの接種予約について、予約方法への不満や改善を求める声が上がっている。
　市は、▽赤穂市民病院（一日当たり９０人）▽赤穂中央病院（同６０人）▽赤穂すこやかセンター（同４８人）の３会場で５月２４日〜６月３０日に実施する５５４４人分の予約枠を準備して１０日午前９時からライン、ウェブサイト、コールセンターで一斉に受け付けを開始。１時間４０分後の午前１０時４０分に予定した枠が埋まり、この日の受付を終了した。約９８％に相当する５４４０件がインターネット（ライン、ウェブサイト）による申し込みで、コールセンターへの電話による申し込み受付は１０４件にとどまった。
　市が外部業者に委託して設置したコールセンターでは５回線で予約を受け付けたが、電話が集中して、ほとんどつながらない状態が継続。ＮＴＴなど通信各社が「１１０番や１１９番等の重要な通信の確保や、固定電話通信全体のつながりやすさの維持のため」に特定電話番号への通話を制限したこともあり、多くの場合で「ただいま電話が大変混み合っております」とアナウンスが流れたとみられる。
　塩屋地区の７０代女性は「朝から１００回以上電話をかけた。１１時にやっとつながったと思ったら、もう終わったと。半日つぶれた」と徒労を嘆き、「年代や地区によって受付順を設定するとか、もっと工夫してほしい」と要望した。
　その他に赤穂民報に届いた意見、要望として、▽全員予約できるものと思っていた。予約枠に限りがあるのなら、そのように知らせておいてほしかった▽インターネットとか言われてもわからない。ほとんどの人の予約が済んでから電話で予約するつもり。かなり先になりそうだけど仕方ない▽両親の接種をネット予約したが、母の分は取れて、父の時にはすでに予約がいっぱいで取れなかった▽６５歳以上で働いていて代理予約もしてもらえない人はどうしたらよいのか―といった声があった。
　７月以降の予約について市は「５月２４日の週に予約枠を設定し、詳細については市ホームページや回覧広報などで告知する」（新型コロナウイルスワクチン接種対策室）とし、「接種を希望する市民にはワクチンは行き渡るので、あせらず、安心して」と呼び掛けている。

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他の自治体も対応に苦慮

　赤穂市の近隣市町でも電話予約の集中が課題となっている。
　近隣では最も早く４月２０日に予約を開始した相生市は電話とウェブで一斉に受け付けたところ、予約枠４８０人分すべてがウェブで埋まり、電話では一人も予約できなかったという事態が発生。「市民のみなさんからお叱りを受けた」と２度目の予約日は半分の２４０人分を電話枠に確保した。次回へ向けて電話回線の増設を検討しているという。
　上郡町は５月６日から電話のみで受け付け開始したが、やはり電話がつながりにくい状況が続いたため、１４日からウェブ予約を追加導入した。
　たつの市は確保の目途が立った１万５０００人分のワクチンを個別接種９０００人（電話のみ）、集団接種６０００人（電話とウェブで半々）に振り分けた上で、電話予約はまずは８０歳以上に限定し、４日目から７０歳以上、６日目から６５歳以上へと段階的に対象を拡大する方式をとる。

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今後の課題は医療従事者の確保

　今後の課題を尋ねると、すべての市町が「ワクチンが順調に供給されるかどうか」と答えたのに加え、「ワクチン供給が十分になった場合、接種を担う医療従事者の確保がネックになる」との回答もあった。
　接種場所への交通移動が困難な人への救済策としては、たつの市が車を所有していない高齢者世帯にタクシー費用を助成（上限３０００円×４回、所得制限など条件あり）。上郡町もタクシー費用を半額助成（上限１０００円×４回）するほか、地域バスによる搬送を計画している。

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６５歳以上接種「７月末完了」は可能？

　６５歳以上のワクチン接種について、政府は４月２３日の時点で「７月末までに２回の接種を終えられるように取り組む」と表明。これを受け、赤穂市は「関係機関と調整している」（同室）という。また、在宅で介護を受けているお年寄りなど自力での外出が困難な高齢者については、「情報収集した上で対応を検討する。いずれにしても、何らかの方法で接種できるように対応していく」（同室）としている。
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【別表の注釈について】
※１）当面は２４０人（日曜は１８０人）でその後２８０人（２１０人）に増やす予定
※２）曜日によって異なり、１５０人または６００人
※３）コールセンターのほか接種医療機関でも受付
※４）市公式ラインからウェブへリンク
※５）電話予約は、まずは80歳以上に限定、17日から70歳以上、19日から65歳以上に段階的に対象を拡大。ウェブ予約は14日から65歳以上を対象に受付
※６）集団接種は5月15日から開始
※７）初回は１万５０００人の予約枠を設定
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【補足】
　たつの市の接種済み人数について、８０歳以上を対象に抽選による優先接種が４月から５月にかけて行われ、４８５人が２回目まで接種を終えていました。（２０２１年５月１８日１６時１０分）

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2021年5月15日号(2416号) 1面 (8,445,863byte)
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