体育館の接客は本当に態度が悪いです。何とか指導してほしい。

赤穂市はお金がないので安ければ何処でも委託しますよ・・審査はちょろい。

以前はよく利用していましたが現在はやめています。マナーが悪い人がいても監視員は注意してくれないのでひどい状態です。たとえばお化粧を落とさない、シャワーをしないなど。あと男性の職員ですが体育館の外も中もプール内も同じ履物で行き来していました。プールははだしで歩くのが基本です。とにかく衛生面もひどいと思います。

収支報告書がどうなっているか知りたいところですね。
どの位業者が中抜きしていることやら・・・。
業者選別に癒着はないのでしょうか？

「転入者」さんが書かれた「職員もお粗末、客も非常識」というのにまったく同感です。
私は、職員よりも客の質の悪さに嫌気がさして赤穂のプールに行くのをやめました。
一部の常連利用者が傲慢にふるまい、自分の気に入らない利用者に嫌がらせを繰り返します。まるで「いじめ」です。
そのことを職員もわかっているはずなのですが、何が怖いのか、注意しません。それどころか、いじめに加担しているようにさえ感じました。
監視体制をしっかりと改善することももちろん必要ですが、それだけでなく、利用者も含めた改善が行わなければ、あのプールは再生しないと思います。
私は現在は相生に通っています。時間も労力も余分にかかりますが、それでも赤穂のプールで嫌な思いをするよりも、ずっとよいです。一番近いプールに泳ぎに行けるというあたまりまえのことが可能になる日を期待しています。

何でも、コスト削減、民間委託、これで良いのかね？

役所も考えて欲しいものだね！

市民プールの安全意識が問題になっていますが、「救助訓練実施せず」なんて信じられませんよね。
近隣の市のように「手引書見ずに、溺れた人を想定した救助訓練」や
「水着の上に監視員とわかる服装」は必要だと思います。
ところで委託のホープばかりが矢面に立っていますが、奥に隠れた市教委の監督責任も気になります。
そもそも市の直営の時には近隣のようなまともな訓練をしていたのでしょうか。
監視員の水着無しのジーパン姿は民営委託以前からだったし、
「危険から守る安全意識」より「プールを使わせてやる意識」の方が強いと思えてしまうような（一部の）監視員の態度も民営委託以前からだったですね。
結局、安全意識の希薄な市教委が、安全意識の希薄な監視員付で、安全意識の希薄なホープに委託して今回の問題になったと思われます。
民営委託だの、市の直営だのという問題ではありません。
市教委とホープが協力して、制度だけではなく意識改革を進め、
安全で気持ちのよいプールにしていただきたいと思います。

また体育館運営の永続性を考えると赤穂の市民プール利用者数が少ないことは気になりますね。特に日生が７万人なのに赤穂は５．８万人はちょっと信じがたい。
市側の責任部署である市教委生涯学習課が先頭に立って原因究明と対策をとってもらいたいです。
経営に余裕がなければ安全が置き去りにされたり、値上げや引き受け業者がなくなったりし、結局将来市民が不利益を被りますから。

＝＝＝コメントを読んで＝＝＝
コメントを読んでいくとプールさらには体育館の接客態度が話題になっています。
私の経験では大体に職員さんは明るく親切ですが、
残念ながら一部の職員の言動がいい感じでなかったことも事実です。
窓口での応対が不快（ホープの教育効果か最近はずいぶんよくなった）とか、
プールに入っていて監視員に子供に指図するような言い方（お客さんという意識がない）をされたとか。
あれではコメントにあるように反発する人も出てくると思います。
安全性だけではなく接客意識も向上していただいて、みんなに愛される体育館になってほしい。

＝＝＝思い出したので書き足します。＝＝＝
＝＝＝すでにあった（？）事故のお話＝＝＝
民営委託との前後は忘れましたが、
数年前、市民プールで溺れてなくなった方があったという噂が広まりました。
即死だったのでしょうか、数日後の死亡だったのでしょうか、
健常者だったのでしょうか、不調だったのでしょうか、
そのとき利用者一般に注意喚起がなされたのでしょうか。

どちらにしても本当にそんな事故があって、それでもプールの安全意識が低いままだったなら、市教委の責任は大きいと思います。「くさいものには、ふた」で知らぬ顔のお役所だったりしたら、怒りさえ覚えますね。
第二の事故が起きないように真剣で徹底した安全対策をお願いします。

赤穂はこんなもんです

監視員を監視する監視員が必要

「泳げないと噂される監視員」が、勤務中に私語やら携帯使用とは・・・全くサイテーの公営プールです！！
私もプールを利用したことがありますが、まず女子更衣室に「毛染厳禁」の注意書があり驚きました。赤穂の人はプールに来て「毛染」をしてるんですヨ！
年配の方の会話にもビックリ。相生のﾌﾟｰﾙに行ったとき、ウォーキングだけなのに化粧を落とせと言われ気分を害したと・・・。
赤穂では、注意すべき監視員も化粧をしていたように見えました。
職員もお粗末、客も非常識・・・あきれてしまい、今は近隣のプールを利用しています。

元々はとあるバス会社の車両管理をする会社
介護事業に進出してから波に乗ったのか
人材派遣業や経営受託事業等つぎつぎに拡大を図っている
企業理念にある『地域共栄　未来創成』に羞じぬよう
安全第一をモットーにして、お客様に満足とゆとりを提供し
地域社会の発展に貢献して戴きたいものである

この場合、事業者のほかに任命者にも責任があります。
適当な審査で合格したんじゃないですか？
大体、プール（水泳）なんて幼児からお年寄りまで万人が利用します。足腰の負担が少ないスポーツですから。
もう一度、審査をやり直すか、市は是正勧告を行い「１か月以内に具体的な解決策と今後の方針をだせ」などと毅然とした態度をとるべき。
でないと、また「お役所仕事。誰かが死ななきゃ動かない」と言われても仕方がない。

そもそも、ジーンズをはいていたなんて。その監視員は無知なのでしょうか？ジーンズは水を含むとかなり重たくなり、泳ぐのも正直しんどいです。それで、人を助けることができるのでしょうか？そもそも、その人たちは本当に泳げるの？勤務中に携帯で遊ぶような監視員では人は助けられません。
助けられる命も、無残奪われます。監視員は業務上過失致死で逮捕、送検され、うまくいけば執行猶予が付きます。
でも、亡くなった家族には猶予は付きません。何のための監視員なのでしょうか？

年々、都会の店は、接客に力を入れている。物を買っても、どこの店も違和感がない。
しかし、赤穂の人は、心に余裕がなく、態度に出てしまう。
同じ視線じゃなく、一段高い所で、接客すれば、感情が出ないと思う。
近い所で、姫路等に出向き、接客を盗む、まねをする。サービス、服装も新たな発見があり、勉強になる。

人間の命をないがしろにし、利益優先で経営している実態が露呈した結果。
万が一、事故が発生しても「申し訳ございませんでした」の一言で済ますある意味、悪徳企業と言われても仕方がない。
指定管理者制度については詳しくは知らないけど、指定を受けるには市議会もしくは、それに準ずる機関の承認が必要になるのではないでしょうか？
　もし、市議会が承認している場合、どのようなプロセスを踏んで承認したのだろう？安全対策については聞き取りはしなかったのだろうか？この会社が受け持つ機関は平成２４年３月まで。人が死んでからでは遅い。
その前に、民報に出てよかったと思う。
　しかし、近隣市よりも人口が多い赤穂市ののべ利用者数がこんなに少ないなんて…。やはり、利用者も馬鹿ではないということがよくわかりますね。
　市ももっとしっかりしなきゃ。本当に人が死んでからでは遅いですよ。

数年前までプール利用していましたが、監視員の態度、言動があまりに劣悪だったので、気分が悪くなり、行くのをやめました。私のような人は他にもいるのではないでしょうか？

　体育館は以前からよく利用させていただいております。昨年の４月に市の管理から民間に変わってから、何かおかしくなってしまった感じがします。雰囲気ががらっと変わってしまい、利用者にとって非常に使いにくい施設になってしまいました。市は民間にまかせっきりでいいのでしょうか。プールに入っても水が汚れているし、一部の職員も態度がよくありません。やはり、体育館のような施設は民間にまかせずに赤穂市が責任をもって、きちんと管理するべきだと思います。安かろう、悪かろうでは納得がいきません。市の税金をもっと有効に使ってください。事故が起きてからでは遅いのです。